Text

Rencana Pembangunan Lima Tahun : Tahun Kelima 1989-1994

---

Kemampuan mengamati usaha hotel, restoran, dan kafe (HoReKa) dari sudut pandang tamu, pengunjung, atau konsumen adalah kunci sukses pemasaran hotel, restoran, dan kafe masa kini. Buku Psikologi Pelayanan Jasa ini ditulis dan disusun untuk pengusaha HoReKa yang setiap hari bergaul dengan tamu. Tujuan utamanya adalah memperkenalkan sejumlah teknik untuk mengamati siapa tamu perusahaan dan mengapa mereka menunjukkan perilaku tertentu. Buku HoReKa ini dapat memberikan petunjuk tentang faktor-faktor yang penting dalam pelayanan konsumen.rnrnBuku Pelayanan Jasa Hotel ini juga sesuai untuk siswa dan mahasiswa yang sedang mempelajari manajemen perhotelan. Berorientasi pada praktik, buku ini menitikberatkan pada konsumen sebagai titik sentral pembahasan. Presentasi fisik perusahaan hotel, restoran, dan kafe (HoReKa) bukan merupakan pokok bahasan, namun Buku Psikologi Pelayanan Jasa Hotel Restoran Dan Kafe ini lebih menekankan pada pembahasan kebutuhan dan keinginan konsumen hotel, restoran, dan kafe (HoReKa).

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Penerbit

: Sekretariat Negara.,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

348.598

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

kedua

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar